Werken bij one2three als Customer Success Agent

Maak deel uit van ons innovatieteam met pit!

Jobomschrijving

In de rol van Customer Success Agent ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de klantrelatie, en werk je nauw samen met hen om de ervaring bij het opstarten tot het hoogste niveau te brengen. Het is jouw missie om mee te denken met de klant, om zo gemeenschappelijke groei mogelijk te maken en van onze klanten echte one2three kampioenen te maken.

Daarnaast ben je het directe aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze met commerciële of technische vragen zitten. Samengevat: je bent vanuit jouzelf klantgericht, je hebt sterke communicatievaardigheden en je voelt je goed in een snel groeiende en evoluerende omgeving.

Indien je staat te springen om deel uit te maken van ons team en een belangrijke rol wil spelen in de groei van one2three, dan is deze job allicht iets voor jou!

Jouw opdracht

Je streeft naar hoge klantentevredenheid, en er borrelt bij jou een grote nieuwsgierigheid naar hoe jouw klant werkt, hun doelstellingen en noden, en je voelt aan hoe je mee kan werken aan hun succes.
Je onderhoudt nauwe contacten met klanten, zowel via telefoon, mail, video calls, bezoeken ter plaatse, … je zorgt er gewoon voor dat het vooruitgaat en dat je de uitdagingen kordaat aanpakt. Occasionele ondersteuning tijdens het weekend is geen probleem voor jou, zolang de klant “happy” is.
Je ondersteunt nieuwe klanten bij hun eerste stappen door de one2three oplossing te configureren volgens hun noden. Om jouw eigen werk eenvoudiger te maken, help je mee aan het creëren van ondersteunend materiaal, zoals digitale gidsen, “how-to” artikels, webinars, opleidingen op maat voor partners, …
Je werkt samen met het ganse team, maar specifiek ook met de ontwikkelaars om de one2three oplossing te laten groeien volgens de noden van de klant, zonder afbreuk te doen aan een eenvoudige werking.

Jouw profiel

Nederlands en Frans hebben geen geheimen voor jou, en je kan ook in het Engels communiceren. Andere talen zijn geen must, maar wel een absolute meerwaarde!
Je bent sterk in organisatie, en laat je niet overrompelen door grote hoeveelheden vragen van klanten en partners.
Je kan gelijktijdig verschillende klantendossiers opvolgen.
Je bent 100% klantgericht en weet hoe je kalm kan blijven tijdens stressvolle situaties.
Je kan onafhankelijk werken en weet hoe je prioriteiten stelt bij het oplossen van de problemen
Je bent geïnteresseerd in de digitalisering (software/mobile), en weet die interesse in te zetten in een snelgroeiende startupErvaring in de horecasector en/of startup omgeving is een plus.
Bij voorkeur onmiddellijk beschikbaar

Wij bieden

Een uitdaging zonder sleur of verveling!
Een ambitieus team met sterke productkennis, en collega’s die klaar staan om je vooruit te helpen.
Een doorgedreven opleiding om onze tools te leren kennen.
Een vlakke organisatiestructuur.
Een (full-time) arbeidsovereenkomst met een uitgebreid salarispakket met tal van extra-legale voordelen.
Leuke extra’s als auto (die privé gebruikt mag worden), tankkaart, telefoon en laptop.

Solliciteer nu

Sta je te popelen om als Customer Success Agent deel uit te maken van het one2three team? Laat ons dan via jobs@one2three.be jouw ambities weten, en voeg je CV toe. Je hoort dan snel iets van ons terug – beloofd!