Een antwoord op al jouw vragen over bestelzuilen

Bij de aanschaf van een bestelzuil voor jouw horecazaak is het verstandig om met verschillende factoren rekening te houden. Hieronder vind je de meest relevante overwegingen:

1. Doel en passend bij het concept

• Type zaak: Stem het type en model van de bestelzuil af op de beschikbare plaats in jouw horecazaak
• Gebruik binnen of buiten: De meeste zuilen zijn enkel geschikt voor binnengebruik, andere kunnen ook buiten geplaatst worden. Als alternatief kun je een mooie overkapping voor jouw buitenzuil voorzien.

2. Gebruiksgemak en klantbeleving

• Intuïtieve bediening: Het scherm en de software moeten zo gebruiksvriendelijk mogelijk zijn, zodat gasten van alle leeftijden makkelijk een bestelling kunnen plaatsen.
• Overzichtelijk menu: Een logische indeling, duidelijke knoppen en goed leesbare tekst zijn essentieel.
• Afmetingen: Typische formaten zijn 21″, 27″ en 32″. Een groot scherm verbetert de zichtbaarheid en het gebruiksgemak, kleiner dan 21″ is meestal te klein om de menukaart professioneel weer te geven.

3. Functionaliteiten en mogelijkheden

• Koppeling met het kassasysteem: Zorg dat de bestelzuil eenvoudig in je bestaande kassasysteem en keukenprinter integreert, zodat bestellingen direct worden doorgegeven.
• Betaalmogelijkheden: Ondersteuning voor diverse betalingsmogelijkheden, zoals pin, creditcard en eventueel contant.
• Upselling & cross-selling: Mogelijkheid om extra producten of combideals aan te bevelen tijdens het bestelproces.
• Data-analyse: Toegang tot statistieken over de verkoop en klantvoorkeuren om je aanbod te optimaliseren.

4. Hardware en betrouwbaarheid

• Bouwkwaliteit: Kies voor een robuuste zuil, afgestemd op intensief gebruik (denk aan type materiaal, slagvastheid, onderhoud).
• Printer & pinmodule: Een geïntegreerde bonprinter en een goede betaalmodule zijn vaak onmisbaar.
• Verschillende modellen: Vrijstaande, wandmodellen of baliezuilen – bepaal wat past bij jouw locatie.

5. Locatie en plaatsing

• Strategische positionering: Plaats de zuil op een goed zichtbare en bereikbare plek, met voldoende ruimte eromheen.
• Aantal zuilen: Houd rekening met de grootte van je zaak en de verwachte drukte.

6. Kosten (aanschaf en onderhoud)

• Aanschafprijs: De prijs varieert sterk (€3.000 tot €10.000 of meer per zuil, afhankelijk van model en leverancier).
• Abonnement en softwarelicentie: Voorzie maandelijkse kosten voor software en service.
• Onderhoud en service: Informeer naar garantievoorwaarden, onderhoudscontracten en bereikbaarheid bij storingen.

7. Aanpasbaarheid en uitstraling

• Design en huisstijl: Veel leveranciers bieden de mogelijkheid om de bestelzuil te personaliseren, zodat deze aansluit bij de uitstraling van jouw zaak.
• Flexibiliteit menu en acties: Snel producten toevoegen, prijzen aanpassen of promoties activeren is handig bij tijdelijke aanbiedingen.

8. Training en ondersteuning

• Instructies voor personeel: Training draagt bij aan het goed functioneren van de bestelzuil en het kunnen helpen van gasten.
• Klantenservice leverancier: Goede ondersteuning maakt overstappen of uitbreiding eenvoudiger.

Bestelzuilen zijn in verschillende modellen en uitvoeringen verkrijgbaar. Zo zijn er staande modellen en modellen voor op de toonbank. Vaak kan ook de kleur van de hardware gekozen worden mits een meerprijs, en sommige zuilen kunnen geleverd worden met LED verlichting. Het menu van de bestelzuil kan volledig aangepast worden aan je huisstijl. Denk dan aan het logo, de kleuren, foto’s, de producten, promoties en suggesties.

Wij hebben meerdere modellen in ons assortiment. Denk aan een budgetvriendelijk toonbankmodel voor kleine ruimtes, een wandmodel, een enkelzijdige zuil en een dubbelzijdige zuil. Alle zuilen die we aanbiden zijn kwalitatief getest door ons, en de verschillen zitten voornamelijk op het ontwerpe en de materiaalsterkte.

Ja, naast de standaard modellen voor binnengebruik zijn er ook weersbestendige bestelzuilen die regen en wind kunnen doorstaan. Maar creatieve ondernemers bouwen bv. ook een afsluitbaar omhulsel voor buitengebruik, of maken een binnenzuil verplaatsbaar met grote wielen.

Ja, in sommige gevallen kunnen je bestaande bestelkiosken van onze software voorzien worden. Wij bekijken graag samen met jou de mogelijkheden.

De bestelzuilen kunnen uitgerust worden met betaalterminals van Worldline of CCV en een printer, zodat klanten bij afhalen hun ticket ontvangen. Indien de zaak met een GKS (“witte kassa”) werkt, wordt er aan de zuil ook een BTW-ticket afgeprint. Ook cash betalen aan de kassa en met een QR-code op het scherm zijn mogelijk.

Bestellingen van de zuil komen in hetzelfde managementplatform terecht als bestellingen via de webshop of app. Integratie met kassasystemen (van one2three of andere) en ticketprinters is mogelijk.

Ja, alle bestellingen — zowel van de kiosk als van andere kanalen — worden gecentraliseerd zodat een naadloze en tijdige opvolging mogelijk is. Deze opvolging kan vanop afstand en vanop meerdere toestellen.